GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 01.07.2025
Web Sitesi: www.sesanalizi.com
Hizmet Sahibi: BİBERSA PRODÜKSİYON SESLENDİRME AJANSI LİMİTED ŞİRKETİ
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu politika, www.sesanalizi.com üzerinden sunulan dijital ses analizi hizmetleri ile online ve stüdyo ortamında verilen eğitim hizmetlerinin geri ödeme ve iptal şartlarını kapsar. Hizmet alan her kullanıcı bu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
2. SES ANALİZİ HİZMETİ İÇİN GERİ ÖDEME KOŞULLARI
Kullanıcı tarafından ses kaydı yüklendikten sonra analiz süreci başlamış sayılır. Bu nedenle yasal olarak cayma hakkı sona erer ve iade talebi kabul edilmez.
Normal şartlarda, analiz raporu 24 saat içinde kullanıcı paneline yüklenir.
Teknik aksaklık, siteye erişememe veya mücbir sebepler nedeniyle gecikme yaşanması durumunda teslimat süreci azami 72 saat olabilir.
Eğer 72 saat içinde teslimat gerçekleşmezse ve gecikme kullanıcı kaynaklı değilse, ödeme iadesi talep hakkı doğar.
Onaylanan ödeme iadeleri, kullanıcının ödeme aracına bağlı olarak en geç 5 iş günü içinde işlenerek iade edilir.
3. EĞİTİM HİZMETLERİ İÇİN GERİ ÖDEME KOŞULLARI
a) Kullanıcıdan Kaynaklı İptal;
Kullanıcı, kayıt olduğu online ya da yüz yüze birebir eğitimi planlanan tarihten en az 24 saat önce iptal ederse: Ödeme tutarı iade edilir veya alternatif bir tarih teklif edilir.
Kullanıcı, 24 saatten az bir süre kala iptal ederse: Üret iadesi yapılmaz. Ancak, hizmet sağlayıcının uygun görmesi durumunda bir defaya mahsus telafi hakkı tanınabilir.
b) Şirketten veya Eğitmenden Kaynaklı İptal (Mücbir Sebepler);
Eğitmenin sağlık sorunu, sistemsel arıza, ulaşım engeli gibi nedenlerle planlanan eğitimin gerçekleşmemesi durumunda, kullanıcı en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilir.
Kullanıcıya şu iki seçenek sunulur: Tarih Değişikliği: Yeni tarih, eğitmenin takvimine göre birlikte belirlenir.
Üret İadesi: İade talep edilmesi durumunda, tutar en geç 5 iş günü içinde kullanıcının hesabına aktarılır.
c) Gelememe Durumunda Telafi;
Kullanıcı, planlı eğitime mazeretsiz katılamazsa, üret iadesi yapılmaz.
Ancak uygunluk durumuna göre şirket, bir kereliğine yeni tarih atama hakkını saklı tutar.
4. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
İade talepleri, kullanıcı tarafından [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
İade talepleri, 1-3 iş günü içinde değerlendirilir.
Kabul edilen iade tutarı, kullanıcının ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 5 iş günü içinde işlenerek aktarılır.
Ödeme altyapısı olarak İyzico kullanılıyorsa, bankaya bağlı olarak iade süresi 7 iş gününe kadar uzayabilir.
5. İLETİŞİM VE DESTEK
Her türlü geri ödeme ve iptal talebi için bize aşağıdaki yollardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 288 63 01
Bu politika, yürürlükteki Türk Tüketici Mevzuatı ve Dijital Hizmetler Hukuku çerçevesinde hazırlanmıştır ve şirket tarafından güncellenebilir.
